Wanneer je een bestelling plaatst op Wille.nl en wilt afrekenen, maak je gemakkelijk en snel een eigen account aan. In dit account staan je naam, adres, e-mailadres en je bestelling.
Is je bestelling eenmaal afgerekend met bijvoorbeeld iDeal dan ontvang je direct een bevestiging van je bestelling en de digitale factuur in je mailbox met daarbij een duidelijk overzicht van je bestelde artikelen.
De factuur van je bestelling gaat altijd digitaal naar je e-mailadres en deze krijg je nooit via de post op het bezorgadres. De factuur wordt direct na het afronden van je bestelling verzonden, zodat je deze meteen kunt nalezen.
Annuleren van een bestelling
Heb je een bestelling geplaatst en wil je deze toch annuleren? Dat kan kosteloos mits de bestelling nog niet verwerkt is in ons magazijn. Op werkdagen verwerken wij alle bestellingen voor 15:00 uur. Het is van groot belang om z.s.m bij ons aan te geven dat je de bestelling wilt annuleren. Is deze nog niet verwerkt, dan storten wij je geld meteen terug en wordt je order ongedaan gemaakt. Is het pakketje wel al verzonden, dan brengen wij alleen de verzendkosten in rekening van verzenden en retouren.
Je bestelde artikelen kun je gemakkelijk en direkt afrekenen met iDeal, Paypal en MisterCash (voor Belgische klanten). Daarnaast kun je ook betalen door zelf een bank/giro overschrijving te doen. Voor diegene die liever niet vooraf betaalt is er ook de mogelijkheid om te betalen bij aflevering aan de postbode (onder rembours). Hiervoor wordt 5,06 euro extra kosten in rekening gebracht plus 1% van het totaal bedrag.
Wil je betalen door zelf het bedrag over te maken? Probeer dit dan zo snel mogelijk te doen! Hoe langer je wacht hoe groter de kans is dat een artikel niet meer op voorraad is. Is de betaling via de bank bij ons binnen, dan sturen we dezelfde dag nog de bestelling naar je toe. Bankbetalingen worden tweemaal per dag door onze administratie gecontroleerd.
Belgische klanten kunnen hun bankoverschrijving voldoen met :
IBAN: NL14ABNA0605471398
BIC: ABNANL2A
Levertijden voor Nederland en Belgie
Is je bestelling voor 15:00 uur geplaatst, dan kun je deze de volgende werkdag op het bezorgadres verwachten.
Bestellingen na 15:00 kunnen 1 dag langer duren. Op zondag en op feestdagen wordt er niet geleverd. Rembours bestellingen worden op zaterdag niet afgeleverd door TNT post.
Alle artikelen die je op de website ziet staan zijn op voorraad aanwezig. Mocht er toch onverhoopt een artikel niet op voorraad zijn, dan zullen wij diezelfde dag een e-mail naar je sturen met daarin een voorstel voor een deellevering of het retourneren van je kosten (incl. verzendkosten).
Alle bestellingen worden verzonden met TNT Pakket service.
Handtekening voor ontvangst bij TNT Pakket service
Alle bestellingen levert TNT Pakket service af met handtekening voor ontvangst. TNT zal je bestelling 2 maal aanbieden op het opgegeven adres. Ben je de eerste dag niet thuis, dan zal TNT het de volgende dag nog een keer proberen. Mocht je de bestelling niet in ontvangst kunnen nemen dan laat TNT een briefje achter bij welk dichtstbijzijnde postkantoor je de bestelling kunt ophalen. Voor het afhalen op het postkantoor heb je 10 dagen de tijd.
Je bestelling wordt nooit bij de buren afgegeven.
Verzendkosten overzicht
Verzendkosten; TNT Pakket Service voor zowel Nederland en Belgie
- € 4,95 voor bestellingen onder 25 euro
- € 3,95 voor bestellingen tussen 25 en 75 euro
- Alles boven 75 euro Gratis.
Wil je de zending volgen? Nadat je bestelling is verzonden ontvang je een email met daarin een Track & Trace code. Dit is een gratis service.
Je kunt ook je pakket verzekeren tegen schade of verlies tijdens bezorging voor € 1,45. Hiermee verzeker je het volledige pakket bedrag inclusief de verzendkosten. Mocht je pakketje schade oplopen of verloren gaan dan zal Willie.nl binnen 5 werkdagen een nieuw exemplaar versturen.
Pakje gemakje, bepaal zelf waar je de bestelling ophaalt!
Wil je dat jouw bestelling helemaal niet thuis wordt afgeleverd? Dan kun je een gewenste afleverlocatie uitzoeken bij jou in de buurt. Kies dan als afleveroptie ‘Pakje gemakje’. Zodra je bestelling op de afleverlocatie is ontvang je een notificatie in je mailbox of via sms.
Meer weten? http://www.tntpost.nl/voorthuis/pakketten/zelf-pakket-afhalen/
Deze service is gratis.
Rembours
Uiteraard kun je ervoor kiezen pas te betalen bij het in ontvangst nemen van je bestelling, je tekent dan ook voor ontvangst. Na je bestelling op de site ontvang je direct een voorlopige factuur in je mailbox als bevestiging van je bestelling. Heb je het pakketje thuis in ontvangst genomen en afgerekend dan ontvang je de definitieve factuur. Pakje gemakje is op rembours niet van toepassing. Bestellingen kunnen of aan huis of in het postkantoor aangenomen worden.
Rembourskosten Nederland: 5,06 euro plus 1% van het totale factuur bedrag.
Rembourskosten België: 8,50 euro plus 1% van het totale factuur bedrag.
Ons doel is dat klanten van Willie.nl in alle vertrouwen anoniem kunnen winkelen. Dit betekent dat wij 100% rekening houden met jouw anonimiteit. Alle pakketten worden met TNT post aangetekend afgeleverd in een neutrale verpakking en niemand zal kunnen zien dat het om een bestelling van Willie.nl gaat.
Wil je niet dat jouw pakketje thuis bezorgd wordt? Maak dan gebruik van de eerder genoemde gratis service 'Pakje gemakje' en laat je pakketje in een winkel bij jou in de buurt afgeven.
Bij Willie.nl kun je ook anoniem betalen! Dit betekent dat je kunt voorkomen dat er op je bankafschrift een artikelnaam van Willie verschijnt. Wanneer je betaalt met bijvoorbeeld iDeal, kun je aangeven hoe de betaling wordt omschreven op je bankafschrift.
De naam van Willie.nl zal ook niet genoemd worden maar PemiumXS, onze betalingsprovider.Zo kun je er van op aan dat je volledig anoniem kunt bestellen in onze winkel.